CONSEGNA:

  1. A quale corriere viene affidata la mia spedizione?

    Kabliko si affida ai migliori corrieri che vengono scelti in base a dimensioni e peso dell’ordine.

  2. Come vengono calcolate le spese di spedizione?

    Le spese di consegna partono da un minimo di € 9,50 + IVA e variano in funzione del peso totale/ volume della merce e della destinazione finale richiesta.

  3. Si effettuano spedizioni all’estero?

    Le spedizioni estere non sono gestite direttamente dalla piattaforma ma è necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo customerservice@kabliko.com

  4. Cosa faccio se la merce arriva danneggiata?

    Se la merce arriva danneggiata la richiesta di reso della merce acquistata deve essere effettuata tramite mail all’indirizzo customerservice@kabliko.com, specificando numero d’ordine, data d’acquisto e la motivazione della richiesta stessa. Il reso della merce potrà essere effettuato solo previa autorizzazione e assegnazione da parte di Kabliko Srl di un numero di RMC (Reso Merce). Qualunque prodotto restituito senza autorizzazione sarà rispedito al mittente, il quale si farà carico delle spese di spedizione. La merce da restituire dovrà essere nell’imballo originale, dovrà risultare integra, completa di tutti i manuali ed accessori ed essere spedita all’indirizzo preventivamente concordato con Kabliko Srl, con il numero di RMC riportato sul pacco. Kabliko Srl si riserva il diritto di respingere la merce priva di autorizzazione o non completa di tutte le parti. Non saranno accettati reclami dopo 3 giorni dal ricevimento della merce.

PAGAMENTO:

  1. Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

    I metodi di pagamento utilizzabili sono mediante carta di credito (servizio gestito da GestPay di Banca Sella) e Pay Pal.

STATO DELL’ORDINE:

  1. Posso verificare lo stato del mio ordine?

    È possibile verificare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento tramite la sezione “I miei ordini” nel profilo personale.

GARANZIA:

  1. La fattura ha un valore di garanzia per i prodotti acquistati?

    Si, la fattura esercita il valore di garanzia per la merce acquistata.

DATI PERSONALI:

  1. Posso modificare i miei dati personali?

    È possibile modificare i propri dati personali in qualsiasi momento tramite la sezione “I miei dati” nel profilo personale.

  2. Posso salvare gli indirizzi di spedizione?

    È possibile salvare tutti gli indirizzi di spedizione richiesti dall’utente tramite la sezione “I miei indirizzi”.

  3. Posso cambiare la mia password?

    È possibile modificare la password in qualsiasi momento tramite la sezione “Cambia password” nel profilo personale.


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